企业售后服务系统在线售后解决方案_售后服务网站定制开发

       过去，客户提交售后信息，一般是经过电话、门店等渠道，时效性较差，问题反馈后，不便于查询处理进度。而售后服务系统可以有效提升服务效率及水平，也便于商家管理客户资源。

适合行业：

家政行业、家具行业、IT服务业、数码家电、安防行业、其他服务行业。

在线售后服务系统优势

• 售后时效：售后问题反馈速度快，商家处理进度透明，客户与商家沟通效率高。

• 管理便利：商家可通过系统，收集客户信息、售后问题、服务评价等，便于统计商品及服务质量数据，提升企业服务水平。

• 数据安全：eGoBest系统独立部署，客户拥有100%所有权，确保数据安全。

eGoBest在线售后系统功能

• 线上售后：客户通过公众号，小程序等渠道自助提交售后问题，并查看自己的售后问题处理情况，进行服务评价等。商家课随时查看售后需求，管理方便，通过后台更改售后问题状态。

• 派单接单：系统接收售后订单信息后，自动通知售后服务人员，可设置就近派单、按时间派单等不同派单原则，服务人员可查看售后需求详情，根据实际情况接单。

• 客户管理：业务员可跟踪自己的客户资料，及时处理客户售后问题，提升服务质量。商家可管理客户资料，统计分析售后问题，以提高服务质量。

• 信息提醒：通过微信、短信等方式，提醒客户订单处理进度，发送其他通知公告、促销活动信息等。

• 财务管理：可生成财务报表，统计售后服务人员提成，管理成本、应收应付等。