透过三只松鼠看一个电商平台的成功秘籍


半年就干掉对手的互联网第一坚果品牌“三只松鼠”是如何做到如此成功呢?


三只松鼠内部表示,从商业底层来讲,迎合一些发展趋势也是他们成功的因素之一,现代人消费方式的改变,尤其是作为主流的年轻人,85后、90后这代人消费升级的需求,曾经线上线下都缺乏坚果品牌这些趋势都是帮助他们成功的因素。




此外,三只松鼠的成功还归结于三点。


首先,正确的品牌定位。三只松鼠这个名字亲切新颖而且非常好记,一开始三只松鼠就把自己定位为线上坚果品牌,到今天,这个品牌名已将很响亮,这个定位让他省去了许多推广费用。


其次,具有先见的广告推广的投入。曾经的电商商家与传统企业通过免费流量在淘宝上非常安乐而不愿意花钱做广告推广。但三只松鼠却看到了其中的机会,认为那时的广告费用才是最划算的,因而在第一年双十一的时候就投入了大量的费用在广告推广上,也正是这一举措让三只松鼠赢得了众多消费者的青睐。


最后,注重用户体验的创新。三只松鼠在互联网的服务上更加生动形象,三只松鼠的动漫形象极致,从包装的视觉体验到叫用户主任甚至撒娇等,潜移默化的让用户体验到了萌文化。这就加深了客户的忠诚度。




这三点听起来似乎不是很困难,也并不是非常新颖。但小编认为,它们的可贵之处就在于它们很有针对性与可行性,比如三只松鼠就是看到线上线下都没有成名的坚果品牌,于是从中找出自己的定位,它是真正地将自己的发展与市场结合起来的。通常,我们也会看到很多关于各行各业的发展趋势发展战略相关的信息,它们看上去都非常科学合理,但是,放到每一个企业身上,它们并不是直接适用的,关键还得看不同的企业怎么结合自身与外部环境,甚至是看到别人看不到的点,真正地将方法运用到实际中去。




此外,三只松鼠还提出一种观念叫“大数据思维”,很多人说三只松鼠自己并不生产坚果,它怎么保证产品的质量呢?但是,自己生产的东西你就能保证质量一定会好吗?那也未必。那么,三只松鼠靠什么保证质量呢?那就是数据,通过建立一个数据系统,可以得知用户的反馈,并知道用户的投诉源于哪个环节,知道了这些信息,要控制产品的质量就不再是难题了。


这种大数据思维不仅适用于三只松鼠,也适用于其他电商企业甚至是传统企业,很多时候出现一个问题,我们便急着解决问题,然而,如果知道问题发生的原因是什么,那解决问题简单得多了。有一个经济学理论叫信息不对称,在没有足够的信息下做出的决定或行为往往正确率较低,而大数据思维,在无形之中就解决了这种信息不对称的问题。


(文编 / 百贝斯Aly)

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